Política de devolución fácil en Kozmo Shoes
¿Qué se puede devolver?
Artículos sin usar, sin lavar y en condiciones vendibles.
Debe tener el recibo original y el embalaje.
Las devoluciones deben hacerse dentro de los 30 días siguientes a la compra.
Cómo devolver:
Reembala tus productos en una caja o en un embalaje adecuado.
Incluye su correo electrónico de confirmación de pedido original dentro del paquete.
Envíenos un correo electrónico a info@kozmoshoes.com con "Solicitud de devolución: Orden #TuoNúmero de pedido" como tema. Incluya los artículos que está devolviendo y por qué en el cuerpo del correo electrónico.
Enviar devoluciones a: Kozmo Shoes, 3100 Howard Ave, Unit 5, Windsor ON N8X 3Y8, Canadá.
Envío para Devoluciones:
Los pedidos con envío gratuito reciben devoluciones gratuitas. Proporcionaremos una etiqueta de devolución.
Para pedidos sin envío gratuito, el cliente cubre el envío de devolución. Los gastos de envío no son reembolsados.
Utilice un servicio de envío rastreable o compre un seguro de envío para la seguridad. No somos responsables de las devoluciones perdidas.
Los pedidos internacionales no califican para devoluciones gratuitas.
Nota especial sobre los costos de envío: Si su pedido incluye artículos con diferentes políticas de envío / devolución y devuelve solo parte de su pedido, deduciremos el costo de envío de su reembolso si los artículos restantes caen por debajo del umbral de envío gratuito.
Después de recibir su devolución:
Inspectaremos la devolución y le enviaremos un correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Los reembolsos aprobados se procesan a su método de pago original en unos pocos días.
Tarifas y excepciones:
Se aplica una tarifa de reposición del 15% si el envase no es devuelto en su estado original.
Ordenes múltiples, pedidos de revendedores y pedidos de bots todas las ventas son finales.
Las solicitudes de cancelación de pedido antes de que el pedido sea enviado incurrirán en una tarifa de procesamiento de tarjeta de crédito del 3%.
Los artículos de venta final no pueden ser devueltos o intercambiados. Si se hace una excepción, se aplicará una tarifa de reposición del 15%.
No ofrecemos intercambios directos. Por favor devuelva su artículo y realice un nuevo pedido.
Puntos de recompensa Smile:
Tenemos derecho a reembolsar puntos en múltiples pedidos, pedidos de revendedores y pedidos de bots.
No puede obtener puntos de recompensa por comentarios de productos que no haya comprado de nosotros.
Tenemos derecho a reembolsar su pedido si los puntos están siendo abusados.
Por último, podemos desactivar los puntos de recompensa para su cuenta si creemos que están siendo abusados.
Resolución de problemas Reembolsos:
Si su reembolso se retrasa, compruebe su cuenta bancaria, póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito y luego su banco. Si todavía tiene problemas, envíenos un correo electrónico.